Conditions Générales de Vente

Prise de commande

Vous avez rempli le bon de commande avec précision (adresse, adresse de livraison, mode de paiement,…). Bien vérifier l’exactitude des informations de livraison, ou au moins de les corriger avant l’expédition de la commande sinon Santal ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livraison.

Tarifs

Les prix indiqués des produits sont en euros TTC (Toutes Taxes Comprises), hors frais de port, valables pour la France et les pays de la Zone Euro. La TVA appliquée étant celle du jour de la commande, tout changement de taux de TVA sera répercuté sur les produits. Santal se réserve le droit de modifier ses tarifs et frais de port au cours de l’année sans préavis préalable.

Paiement

Le règlement des commandes de produits se fait directement par carte bancaire sur le site en euro (Carte Bleue, Visa ou MasterCard). Le site est équipé d’un système de paiement en ligne sécurisé avec l’option de payer par Paypal ou directement par notre banque, uniquement pour les pays de l’Union Européenne. Vous pouvez aussi payer par chèque (en France), dans ce cas, la commande ne partira qu’une fois le règlement reçu par la poste.

Livraison

Les commandes sont expédiées par la Poste en Colissimo ou Lettre Suivie. Vous pouvez choisir d’être livré à domicile ou bien en point relais. Les expéditions pour la France se font sans signatures (sauf demande de votre part), vous n’avez pas à signer de reçu, donc pas besoin d’aller chercher votre colis à la poste, il sera directement dans votre boîte aux lettres.

Les délais de livraison sont variables selon le pays de destination. En moyenne 48h pour la France et 8 jours pour les autres pays (hors week-end et jours fériés), parfois 2 jours suffisent.

Frais de Port

Les frais de port comprennent l’emballage, la nanutention et les frais postaux, et peuvent varier en fonction du montant ou du poids de votre commande, ainsi que le pays de destination. Ils sont offerts à partir de 49€ d’achat. Pour les commandes de moins de 49€, les frais de port varient de 2,90€ à 4,50€ selon la commande.

Livraison en Europe

Les frais de port sont offerts à partir de 49€ d’achat. Pour les commandes inférieures à 49€, les frais varient entre 5,90€ et 18,90€.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délais de 7 jours pour retourner à vos frais, les produits intacts, dans leur état d’origine, l’emballage d’origine complet et en parfait état de revente. Ce droit de rétraction s’exerce sans pénalités, à l’exception des frais de retour qui resteront à votre charge, dans le but d’être remboursé ou échangé. Le délai court à partir du jour de la réception de la commande.

Dans le cas de remboursement, il se fera dans les 30 jours suivants le retour des produits et en cas d’échange, vous devrez envoyer un chèque forfaitaire à l’ordre de Santal de 6,50€ pour la participation aux frais d’envoi des nouveaux produits.

Droit applicable

Dans l’hypothèse en cas où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, les parties s’engagent avant toute action judiciaire à rechercher une solution amiable. Toute réclamation doit être adressée à contact@santal.com.

Ce document de conditions générales de vente est rédigé en langue française. En cas de litige, le droit applicable est le droit français et le seul tribunal de Béziers sera compétent.

Vie privée

Les informations personnelles recueillies lorsque vous vous inscrivez sur le site Santal ne seront en aucun cas utilisées de quelque autre manière ni transmises à autrui.